隨著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的電商紅利逐漸弱化,一些大型的電商平臺使這種流量基本更加緊密。隨著傳統(tǒng)電商流量的下降,商家必將開辟新的銷售渠道。
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社交電商是近年來發(fā)展快的新型電商形式。它利用社會通道的裂變流動打破了傳統(tǒng)交通的瓶頸。據(jù)統(tǒng)計,到2020年我國社交電商商戶規(guī)模將達2400萬戶,市場規(guī)模破億。
社交電商作為一種新的電商模式,通過人與人之間的互動和溝通等社會因素來刺激交易行為,是一種基于個人信任的消費者行為。
目前,互聯(lián)網(wǎng)上的社交電商平臺很多,社交電商實際上有多種商業(yè)模式。下面是一個簡短的版本,以了解常見的社交電商模式及其特點。
社交電商是一個偽概念嗎?首先,讓我們回答這個問題。
社交電商究竟是什么任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是為了解決信任問題,而商業(yè)的本質(zhì)是更高的效率。
基于這兩點,社交電商能夠通過社交信任將營銷成本大大降低,并且通過去中心化節(jié)點的需求歸集,初步實現(xiàn)以銷定存,綜合這兩點,社交電商能夠顯著提高流量轉(zhuǎn)化效率。
它給了你一個被忽視的事實:傳統(tǒng)的電商平臺尋找商品的邏輯在信息爆炸的今天降低了購物效率;尋找商品的人是關(guān)于搜索的;人們談論的是推薦。可以說,推薦是搜索的迭代,也就是推薦提高了零售效率。
這會讓消費者更容易選擇嗎?那傳統(tǒng)電商標配的【為你推薦】就沒起這個作用呢?讓我們來一步步解析。
社交信任的基礎
傳統(tǒng)電商是通過品牌商品自帶流量、大量市場廣告鋪廣、基礎設施搭建打造平臺認知,也就是建立用戶信任;社交電商是通過社交貨幣進行信任充值的,也就是熟人間社交信任基礎。
只要推薦的商品足夠好、匹配度高,形成良性循環(huán)只是時間問題,推薦的轉(zhuǎn)化率可能是普通電商的幾倍都不止。
當然,是貨幣自然就會有消耗,社交電商始于信任,也會毀于信任消耗過度。
一旦商品質(zhì)量和基本服務出現(xiàn)問題,就很容易破壞社會信任。毋庸置疑,回購對用戶的自然社會關(guān)系非常不利,并且很容易在社區(qū)中形成惡毒的口碑傳播。
降低決策門檻
電商作為互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)金流的一種基本手段,大中型電商平臺眾多,幾乎無處不在,這使得用戶在這個高度商業(yè)化的在線環(huán)境中變得敏感和難以選擇。推薦也是符合用戶難以選擇的消費心理,如果正是我想要的,價格合適甚至優(yōu)惠,很多人都會很容易下單。畢竟,每個平臺的價格比較對許多消費者來說都是浪費時間。
此外,社會信任也是一種自然的售后保障。對于用戶來說,朋友的推薦已經(jīng)過一次篩選。這種社會信任也是降低決策門檻的地方。
提高供應端效率
利用人與人之間的推薦、人與人之間的關(guān)系、利益的相似性、群體的合并性,可以將每個人的個性化需求融入到規(guī)劃需求中,達到一定程度的時間豐富性。
一位社交電商媒體人士提出了一個觀點:社交電商的本質(zhì)是有人看著你的朋友圈。我不大認同,微商1.0就是朋友圈主戰(zhàn)場,對很多消費者遺留下來的認知是,一個人自導自演自high,沒有互動的溝通,很容易透支掉社交貨幣。社區(qū)是一個可以立即互動和反饋的場景。與朋友的啜飲銷售不同,有一個好朋友是社區(qū)電商。我有一句話:社交電商是一個群體。人們正在購買商品。缺乏信任和選擇的困難是互聯(lián)網(wǎng)時代每個人的后遺癥。在一個以一定的社交網(wǎng)絡為基礎的社區(qū)里,買東西有一定的安全感,而消費者則依靠這種安全感。
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普通人如何創(chuàng)業(yè)做社交電商?
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