2020-11-10 22:00:00 來自于應(yīng)用公園
出門旅游,在外出差,首先要考慮的是住宿問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們遠(yuǎn)行也漸漸成為常態(tài),酒店客源日漸增多的同時(shí),人們對其質(zhì)量要求也越來越高,整個(gè)酒店行業(yè)競爭日趨激烈。
酒店迫切需要一個(gè)能與客戶建立起交流的平臺(tái),除了在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出,擴(kuò)大銷售,增加營業(yè)利潤外,重要的就是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度和酒店的核心競爭力。
酒店平臺(tái)APP會(huì)在移動(dòng)應(yīng)用飛速發(fā)展中逐漸成為大眾手機(jī)的必備軟件。
秉著為用戶提供安全、健康、舒適的環(huán)境原則,在開發(fā)酒店平臺(tái)APP時(shí)應(yīng)該注意什么呢?
1.讓用戶詳細(xì)的了解酒店品牌的相關(guān)信息,只有熟知,才能信任,才會(huì)被客戶選擇,才能拓展酒店銷售渠道,提高酒店知名度;
2.酒店平臺(tái)APP可以嘗試完全人工智能模式,綁定用戶和酒店預(yù)定相關(guān)信息就可以進(jìn)行智能服務(wù)。
3.先“有”后“留”,可以提供周邊旅游信息,制定旅游攻略,吸引用戶來游玩,把游客發(fā)展成客戶。
4.用戶可以自主選房,打開APP,選擇目的地,輸入入住時(shí)間和退房時(shí)間,就會(huì)出現(xiàn)各式各樣的精品酒店,用戶可以根據(jù)酒店提供的客房真實(shí)照片,和網(wǎng)友的評價(jià),在線預(yù)訂房間。
5.付款方式多樣化,現(xiàn)在購物消費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用化,酒店平臺(tái)APP應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),滿足各類用戶的支付習(xí)慣,除了直接使用銀聯(lián)卡線上支付,還可以使用微信、支付寶、信用卡等多種支付方式,
6.要有方便與用戶溝通的人工服務(wù)系統(tǒng),實(shí)時(shí)為用戶答疑,解決用戶的后顧之憂安心入住。