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新人必看!App運(yùn)營(yíng)核心術(shù)語大全

2025-06-25 21:30:00 來自于應(yīng)用公園

剛?cè)胄?/span>App運(yùn)營(yíng)，面對(duì)滿屏的行業(yè)“黑話”一頭霧水？別擔(dān)心！掌握這些App運(yùn)營(yíng)核心術(shù)語，是你高效溝通、精準(zhǔn)分析和制定策略的關(guān)鍵第一步。本文為你整理了一份超實(shí)用的App運(yùn)營(yíng)必備術(shù)語詞典，助你快速融入團(tuán)隊(duì)，提升工作效率！

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)篇：了解你的“App脈搏”
DAU (日活躍用戶數(shù))：一天內(nèi)打開并使用App的用戶數(shù)量。反映產(chǎn)品日?；钴S度。
MAU (月活躍用戶數(shù))：一個(gè)月內(nèi)至少打開并使用一次App的用戶數(shù)量。衡量用戶基礎(chǔ)規(guī)模。
新增用戶：首次安裝并啟動(dòng)App的用戶數(shù)。衡量市場(chǎng)推廣效果。
啟動(dòng)次數(shù)：用戶打開App的次數(shù)（即使同一用戶多次打開也計(jì)入）。反映用戶使用頻率。
使用時(shí)長(zhǎng)/用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)：用戶單次或平均每次使用App所花費(fèi)的時(shí)間。衡量用戶粘性和內(nèi)容吸引力。

二、用戶行為與留存篇：洞察用戶“忠誠(chéng)度”
留存率：衡量用戶持續(xù)使用App的比例。常見指標(biāo)：
次日留存：新增用戶次日再次啟動(dòng)App的比例。
7日留存：新增用戶第7天再次啟動(dòng)App的比例。
30日留存：新增用戶第30天再次啟動(dòng)App的比例。留存率是評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值和用戶粘性的核心指標(biāo)。
流失率：在一段時(shí)間內(nèi)停止使用App的用戶比例（通常與留存率對(duì)應(yīng)）。
活躍度：綜合衡量用戶參與程度，常結(jié)合DAU/MAU、啟動(dòng)次數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)分析。
用戶路徑：用戶在App內(nèi)完成特定目標(biāo)（如下單、發(fā)布內(nèi)容）所經(jīng)歷的操作步驟序列。用于優(yōu)化流程。
功能滲透率：使用某一特定功能的用戶占活躍用戶總數(shù)的比例。評(píng)估功能價(jià)值和推廣效果。

三、獲客與推廣篇：掌握用戶“從哪里來”
渠道：用戶獲取的來源途徑，如：
應(yīng)用商店推廣 (ASO)：優(yōu)化App在應(yīng)用商店（如App Store、各大安卓商店）的展示（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖標(biāo)、截圖、描述等），提升自然流量。
付費(fèi)廣告 (UA)：通過信息流廣告、搜索引擎廣告、應(yīng)用商店廣告等進(jìn)行用戶獲取。
社交媒體/內(nèi)容營(yíng)銷：利用微信、微博、抖音、小紅書等平臺(tái)吸引用戶。
地推/線下活動(dòng)：線下場(chǎng)景推廣獲取用戶。
KOL/社群推廣：與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖或社群合作推廣。
CAC (用戶獲取成本)：平均獲取一個(gè)新用戶所花費(fèi)的推廣費(fèi)用（總推廣費(fèi)用 / 新增用戶數(shù)）。
激活：用戶完成App核心價(jià)值體驗(yàn)的關(guān)鍵行為（如下單、發(fā)布內(nèi)容、完成新手引導(dǎo)），標(biāo)志用戶真正“入門”。
轉(zhuǎn)化率：在特定流程中，完成目標(biāo)動(dòng)作的用戶占進(jìn)入該流程用戶總數(shù)的比例（如注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率）。

四、變現(xiàn)與收入篇：探索“賺錢之道”
ARPU (平均每用戶收入)：總收入 / 活躍用戶數(shù)（可按DAU/MAU計(jì)算）。衡量用戶變現(xiàn)價(jià)值。
LTV (用戶生命周期價(jià)值)：一個(gè)用戶在整個(gè)使用App期間為產(chǎn)品帶來的總收入預(yù)期。衡量用戶長(zhǎng)期價(jià)值。
付費(fèi)用戶數(shù)/付費(fèi)率：進(jìn)行過付費(fèi)行為的用戶數(shù)量 / 活躍用戶總數(shù)。衡量用戶付費(fèi)意愿。
廣告收入：通過App內(nèi)展示廣告（如信息流廣告、開屏廣告、激勵(lì)視頻廣告等）獲得的收入。
內(nèi)購 (IAP)：用戶在App內(nèi)購買虛擬商品或服務(wù)的收入。
訂閱收入：用戶定期支付費(fèi)用以獲取App內(nèi)持續(xù)服務(wù)或內(nèi)容的收入模式。

五、產(chǎn)品與優(yōu)化篇：驅(qū)動(dòng)“產(chǎn)品進(jìn)化”
A/B測(cè)試：同時(shí)向不同用戶群展示產(chǎn)品的兩個(gè)或多個(gè)版本（如不同按鈕顏色、不同功能流程），通過數(shù)據(jù)對(duì)比確定哪個(gè)版本效果更好（如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率更高）。是科學(xué)決策的關(guān)鍵手段。
用戶畫像：基于用戶數(shù)據(jù)（人口屬性、行為偏好、設(shè)備信息等）構(gòu)建的虛擬用戶模型，用于精準(zhǔn)理解和觸達(dá)目標(biāo)用戶。
功能迭代：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，對(duì)App功能進(jìn)行持續(xù)更新和優(yōu)化。
核心功能使用率：使用App核心功能（產(chǎn)品主要價(jià)值點(diǎn)）的用戶比例。
NPS (凈推薦值)：衡量用戶向他人推薦App意愿的指標(biāo)（通過問卷調(diào)研得出）。

六、技術(shù)相關(guān)篇：理解“底層支撐”
SDK (軟件開發(fā)工具包)：集成在App中的工具包，用于實(shí)現(xiàn)特定功能（如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、消息推送、支付、廣告等）。
API (應(yīng)用程序編程接口)： App與外部服務(wù)或系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的接口。
埋點(diǎn)：在App代碼中預(yù)先設(shè)置數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，用于追蹤用戶特定行為（如點(diǎn)擊按鈕、瀏覽頁面、完成交易），是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。
崩潰率： App發(fā)生崩潰的會(huì)話次數(shù)占總會(huì)話次數(shù)的比例。直接影響用戶體驗(yàn)。

七、常用概念篇：理解“行業(yè)語言”
KPI (關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))：衡量App運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況的核心量化指標(biāo)（如DAU目標(biāo)、留存率目標(biāo)、收入目標(biāo)）。
ROI (投資回報(bào)率)：衡量App運(yùn)營(yíng)投入產(chǎn)出效率（收益 / 成本）。例如推廣ROI。
用戶分層/分群：根據(jù)用戶屬性或行為特征（如新老用戶、活躍/沉默用戶、付費(fèi)意愿高低）將用戶劃分為不同群體，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
SOP (標(biāo)準(zhǔn)操作流程)：執(zhí)行特定App運(yùn)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化步驟和規(guī)范。

核心術(shù)語類別	代表性術(shù)語	核心作用	應(yīng)用場(chǎng)景示例
用戶活躍指標(biāo)	DAU/MAU	衡量基礎(chǔ)活躍規(guī)模	評(píng)估日常運(yùn)營(yíng)效果，制定增長(zhǎng)目標(biāo)
用戶質(zhì)量指標(biāo)	次日留存/7日留存	評(píng)估產(chǎn)品粘性與價(jià)值	分析新版本留存變化，改進(jìn)新手引導(dǎo)
獲客成本指標(biāo)	CAC	衡量用戶獲取效率	優(yōu)化渠道投放策略，控制推廣預(yù)算
用戶價(jià)值指標(biāo)	LTV	預(yù)測(cè)用戶終身價(jià)值	指導(dǎo)用戶分層運(yùn)營(yíng)，制定留存策略
產(chǎn)品優(yōu)化工具	A/B測(cè)試	科學(xué)驗(yàn)證產(chǎn)品決策	測(cè)試按鈕文案/界面布局對(duì)轉(zhuǎn)化率影響

> 行業(yè)洞察：某頭部短視頻App運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)7日留存率下降3個(gè)百分點(diǎn)后，通過用戶路徑分析定位到新版本注冊(cè)流程過長(zhǎng)的問題，經(jīng)A/B測(cè)試優(yōu)化流程步驟，成功將留存率提升5.2%，單月挽回潛在流失用戶超37萬。這印證了掌握核心術(shù)語對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)決策的關(guān)鍵價(jià)值。

總結(jié)：
這份App運(yùn)營(yíng)核心術(shù)語大全，涵蓋了從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶行為、獲客推廣、變現(xiàn)收入到產(chǎn)品優(yōu)化的關(guān)鍵概念，是每一位App運(yùn)營(yíng)新人必備的“語言手冊(cè)”。熟練掌握這些術(shù)語，不僅能讓你在團(tuán)隊(duì)溝通中游刃有余，更能幫助你精準(zhǔn)理解數(shù)據(jù)、制定有效策略、衡量運(yùn)營(yíng)效果。

立即行動(dòng)：收藏這份術(shù)語表，在日常工作中不斷實(shí)踐和應(yīng)用。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，你對(duì)這些App運(yùn)營(yíng)核心術(shù)語的理解會(huì)更加深入，真正成為驅(qū)動(dòng)App增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)高手！